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    上門服務暖人心

    珠海建行網點服務故事
    時間:2022-06-23 19:33:04  來源:銀行界網  供稿單位:珠海建行  

      隨著各項惠民政策的逐步落實,近年來社會保障卡的發放呈現出快速發展的態勢,不管是剛出生還是100歲的老年人都需要使用到社保的業務,下幼上老的這類群體辦理該項業務需要我們銀行協助更快更捷。

      那什么是社??中華人民共和國社會保障卡是指由人力資源和社會保障部統一規劃,由各地人力資源和社會保障部門面向社會發行,用于人力資源和社會保障各項業務領域的集成電路(IC)卡。

      那社?ǖ淖饔媚?社會保障卡作用十分廣泛。持卡人不僅可以憑卡就醫進行醫療保險個人賬戶實時結算,還可以辦理養老保險事務;辦理求職登記和失業登記手續;申領失業保險金;申請參加就業培訓;申請勞動能力鑒定和申領享受工傷保險待遇;在網上辦理有關勞動和社會保障事務等等。同時還具有金融賬戶,可以當作一張銀行卡使用。

      近日,珠海建行積極履行社會責任,重視每一位消費者,與社區人員合作,響應珠海市社會保障卡管理中心“關于開展社?ㄉ祥T辦卡服務工作”,開展“我為群眾辦實事”實踐活動,在做好網點金融服務的同時,面對老年客戶群體的特殊需求,用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。以黨建為引領,以群眾需求為出發點,為老年人、行動困難人員等特殊群體上門辦理社?。

      陳爺爺和高奶奶分別是91歲和89歲高齡的老人,因社區政府面對高齡老人有一批補助發放至社?ㄙ~戶,但兩位老人之前并無社?,且由于年事已高無法前往網點申請辦理社?I務。經了解后,社區工作人員與銀行聯系后,珠海建行香洲支行營業部馬上派出員工交接網點工作之后前往老人家中為社區老人建立銀行信息,為兩位老人家申請辦理社?,等制卡成功后載前往家里為老人家激活并指導使用社?。整個過程中,老人家對該行能提供上門服務表示衷心的感謝。臨別時,家人更是連聲感謝,稱贊銀行工作服務貼心,也對該行銀行的服務表示十分的滿意和認可。

      這樣暖心的服務貫穿于社保工作的整個過程之中。珠海建行表示一直堅持人性化、親情化和服務群眾零距離的服務理念,始終踐行著“以客戶為中心”的服務宗旨,讓困難群眾實實在在體會到建行的細致關懷。

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