“老吾老以及人之老”自古有之，尊老敬老、關愛老人，是我們中華民族的傳統美德，更是建設銀行勞動者港灣踐行社會責任，傳遞大愛情懷的莊嚴承諾。
“請A007號到2號窗口！麻煩請A007號到2號窗口！”
柜員往柜臺外四處尋找客戶，叫號聲過了好一會兒，一位白發蒼蒼的老奶奶才緩緩來到柜臺面前。柜員小陳微笑道，“您好，請坐。請問您辦理什么業務呢？”。 奶奶并沒有馬上回應，于是小陳提高聲量再詢問了一次，但是奶奶好像還沒聽清楚。“小姑娘，我耳有點背，聽不清楚，麻煩你大點兒聲！” 奶奶忸怩不安道。柜員耐心的回應著，并提高了聲量：“奶奶，沒關系，那我大聲點兒！您聽著��！”
在柜員細心的指引下，終于到了屏幕確認那步，小陳卻又犯了難。“奶奶，麻煩您點下綠色的確認鍵。”奶奶抬起顫顫巍巍的手，在屏幕上來回摸索了好一會兒，遲遲未找到。見狀，小陳站起身來伸長脖子湊到玻璃前，用手示意，“奶奶，您按這兒。”在小陳的反復提示下，奶奶終于按下了按鍵，小陳才長長地舒了口氣。為了方便她簽名，小陳把紙質憑證客戶簽名欄位提前做了標記。“奶奶，麻煩您在左下角打勾的地方簽名。” 奶奶猶豫道，“這字太小了，我……”。 “奶奶，我們勞動者港灣有老花眼鏡，拿給您試試。”最后總算順利地辦完了業務。離柜前奶奶懊惱道，“唉，人老了，這眼睛耳朵都不好使，總是給其他人添麻煩。今天謝謝你啊，小姑娘”。 “奶奶，不麻煩，下次您要來辦業務直接找我就好”。
因為小陳細致用心的服務，溫暖了奶奶的心，自從那以后，奶奶每次來辦業務都會捎上吃的。幾塊巧克力，一個月餅，幾顆梅子……小小的零食滿載著奶奶的心意，也是對小陳優質服務的肯定。
在科技高速發展的現代社會，老人群體往往被邊緣化，對大多數人而言的方便可能給他們造成不便。尊老敬老是中華民族的傳統美德，也是金融服務者的必修課。在老齡客戶眼里，優質的服務往往只需要服務者微笑的鼓勵，肯定的眼神，耐心的引導。珠海建行將不忘初心，牢記使命，讓小小的網點，暖暖的勞動者港灣，成為老年客戶與外界溝通的重要窗口，在細微之處彰顯大行擔當。
