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    舉手之勞事小,溫暖人心是大

    時間:2022-06-28 10:19:45  來源:銀行界網  供稿單位:建行新余分行  作者:陳萌

      近日,新余建行仙女湖支行迎來了一位特殊的客人。一位女士頂著烈日提著一箱牛奶小喘著推開了門,保安師傅趕緊上前為她開門,大堂經理也上前迎接她想為她分擔手中的重物:“阿姨,東西這么重,您先放這休息會,我幫您取號,等辦完業務您再來拿,您需要辦理什么業務呀?”“姑娘,我不辦業務,這箱牛奶是買來給你們的!”阿姨笑著擺了擺手,提著牛奶往里走。原來呀,這位阿姨是想來表達一下她對咱們建行的工作人員的感謝。

      該客戶當天中午在自助取款機取款后把錢包落下了,包里有證件、銀行卡及現金,等午覺過后才猛然發現錢包丟失了。于是心急如焚地再次跑到銀行,圍著自助取款機仔細找了一圈沒有找到。正當她失望地準備離開時,恰巧碰見了大堂經理領著一位老人家來取錢。見她神情沒落,大堂經理便主動詢問她是否需要幫助,客戶焦急的說自己的包不見了,工作人員趕緊根據其業務辦理時間調取監控查看,保安師傅見狀上前問道:是您的包丟了嗎?什么樣子的?里面都有什么東西?阿姨一一回答,經過一系列核實,保安師傅拿出一個紅色的小包問道:“您看,是這個錢包嗎?”客戶看到自己的包失而復得,又驚又喜,急忙向前道謝。原來是清潔員在清掃自助設備時看到了這個被遺失的小包,交給了保安,保安向負責人報備后正準備根據證件聯系失主?蛻袈牭胶苁歉袆,沒想到小小的一個錢包有這么多人為她守護著。

      新余建行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,為客戶提供多元化的金融服務,解客戶之所急,樹立建行良好形象。

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