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    心中有愛才能服務有情

    記工行鎮江句容支行客服經理崗位標兵梅杰
    時間:2022-06-28 13:09:09  來源:銀行界網  供稿單位:工行鎮江分行  

      他是一位服務熱情、兢兢業業的男生。2019年進行工行鎮江句容支行。隨后就進入石家莊遠程銀行信用卡客服崗位工作了18個月,2021年初回到工行句容支行工作到至今。他還是一位虛心學習、認真熱心的男孩。他就是句容工行營業部~梅杰。

      梅杰同志剛來的時候為了盡快掌握業務知識,犧牲了節假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可利用的時間,全面細致地學習各項業務知識,不知道吃了多少苦,如今才較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。他始終把自己擺在一個學習者的位臵上,堅持學習,嚴于律己,還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習,取人之長,補己之短,進一步提高了業務技能和服務水平。

      “梅杰,XX單位的王會計找你,讓你發一份開立基本戶需要的資料給她”“梅杰,XX單位的款項支付被退回了,請你查一下是什么原因”“梅杰,XX超市想找你想想辦法調點硬幣和5元10元的零錢過來”……哪里有需求,哪里需要服務,哪里就有梅杰的身影。

      梅杰在一季度的工作中共開立對公賬戶 38戶,營銷法人理財15戶,聯動捆綁個人有效小微商戶14戶,個人季度吸儲500萬元整。

      作為一名低柜客服經理,他做到了業務無風險事件,掃描業務量全行領先,退撤率遠低于平均水平,能與單位客戶保持良好的業務聯系,在自己學習之余,能與同事形成良好的業務學習環境。。

      工作中忙碌而不紊亂,勤勞而不失高效;思想上保持先進,遇到困難迎難而上,堅決服從上級指揮;業務上不斷學習,積極參加行里安排的各項資質考試。他的一言一行不僅代表個人的形象,也成為同事學習的崗位標桿。

      “少年氣”無關年齡 無關境遇,梅杰同志心中有愛,平凡的崗位上也能做出不平凡的業績,平淡的生活中也能活出不平淡的滋味。

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