工商銀行積極貫徹黨中央、國務決策部署，持續加大對實體經濟的支持力度，堅定不移發展普惠金融業務，優化操作流程，降低融資成本，打造“精準、流暢、聰明”的數字普惠新模式，把產品送到客戶身邊，以實際行動支持小微企業、個體工商戶紓困恢復和高質量發展。
聚焦重點擴增量
工行堅持靠前發力、精準發力，進一步加大對小微企業的融資支持。擴大覆蓋，圍繞“普百業、惠萬千”主題精選數字普惠產品，通過行內外立體式宣傳推廣，直接觸達廣大小微企業。一季度普惠貸款較年初增長近1800億元。讓利實體，鞏固減費讓利成果，一季度小微企業綜合融資成本下降60BP，切實降低小微企業經營負擔。保障防疫，積極對接藥品和醫療設備生產及流通、生活物資供應保障等疫情防控重點領域小微企業，組合優勢融資產品和便捷的融資方式，滿足相關企業融資需求。
在天津，某科技有限公司是一家從事電子產品、電池、輸配電及控制設備研發、生產、銷售的小型民營企業，產品在國內銷售的同時出口多個國家。受海外疫情影響，企業銷售回款賬期延長，經營遇到困難，急需增加融資。工商銀行天津空港支行迅速響應，為企業定制融資方案，緊急授信300萬元，有效解決企業經營難題。
多措并舉穩存量
工行堅持穩字當頭、穩中求進，堅守主責主業，積極發揮國有大行責任。支持企業紓困，對受疫情影響較大的批發零售、住宿、餐飲、旅游、文娛、運輸、外貿等行業小微企業和個體工商戶，推廣主動授信、隨借隨還貸款模式，加大金融支持力度。融資服務拓面，加強制造業、科創創新、鄉村振興等領域小微金融服務，聚焦新市民就業、創業集中的餐飲、物流、批發零售等行業，推出專屬融資方案，全力保障重點領域融資需求。做好貸款接續，通過中長期貸款、展期、續貸、再融資、調整計息周期、設置還款寬限期等方式，切實緩解小微客戶短期資金壓力。
在深圳，工行深圳分行積極組織轄內28家支行，動員全行400多名客戶經理，主動對接轄內小微貸款客戶金融服務需求，開展受困企業排查、篩選和分析工作，優先支持“五醫領域”類、生活物資保障類、交通物流類、裝備制造類、能源化工類、電信運營類、外貿外資類7大類企業，建立復工復產重點企業名單，主動對接、做好預案、精準施策。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、文化旅游、運輸物流等服務業企業，做好受困企業存量融資接續，減輕受困企業還本付息負擔，合理調整企業存量融資還款計劃，減輕受困企業資金斷裂負擔和還款壓力。
統籌推進強保障
工行堅持精準施策謀發展、特事特辦解急難的工作標準，提升資源配置效率，保障金融服務不間斷。完善長效機制，進一步強化敢貸機制、增強愿貸動能、提升會貸能力，持續提升普惠業務可持續發展能力。創新服務模式，應對部分地區疫情防控升級，發揮數字普惠產品“無接觸服務”優勢，以更安全、更高效的金融服務幫助客戶紓困解難。凝聚多方合力，加強銀政、銀企合作，匯集整合自有金融服務與國家融資擔�；鸬荣Y源，構建共同支持小微企業生態體系。
在陜西，疫情防控期間，工商銀行西安韓森寨支行了解到某防疫保供企業急需資金周轉，支行客戶經理第一時間上門盡職調查，在確定該企業符合工行“國擔快貸”辦理資質后，立即指導客戶線上申辦貸款，同時根據客戶防疫產品生產的特殊性，支行積極聯動省、市分行，迅速開通融資綠色通道，1天內完成貸款受理、審查審批流程，確�？蛻舸稳粘晒μ峥�100萬元解決生產急需，用工行溫度、工行力度、工行速度有效支持了疫情防控及企業復工復產。
在全國，工行積極參與發揮政策性融資擔保體系的作用。作為國家融資擔�；鹗着献縻y行，工行與國家融資擔�；鸸餐瞥�“見貸即保”批量擔保業務模式，創新“國擔快貸”產品，重點為小微企業特別是首貸戶提供增信服務。截至3月末，貸款余額近600億元。
